Кажется, не осталось уже ни одного человека, который бы не получал хотя бы раз в неделю «весточки» от салонов красоты, медицинских центров, банков и других организаций, пытающихся повысить выручку за наш счет. Чтобы избавиться от этого спама, можно установить программу-фильтр или предъявить претензии сотовому оператору. О том, как это сделать, рассказали эксперты Роскачества.
Ваш номер в базе
Что касается смс-рассылок или коммерческих сообщений в мессенджере, то чаще всего мы на них не подписывались – они «пришли» к нам сами. Если где-то случайно и подписались, это самый простой вариант – от такой рассылки всегда можно отказаться.
Другое дело – навязчивые сообщения, которые «стучатся» к нам без спроса. Чаще всего вы начинаете их получать после того, как оставили свой номер в медицинском центре или в магазине, дальше его начинают передавать по «кругу» всем заинтересованным лицам. Такие рассылки лучше блокировать сразу (в мессенджерах, например, есть такая функция), не отвечая и не переходя по ссылкам.
И не надо звонить по номеру рассылки: велика вероятность, что на другом конце провода – мошенники.
Можно позвонить на горячую линию своего сотового оператора и потребовать, чтобы отписали от рассылок, которые приходят на ваш номер. Оператор не вправе вам отказать. Но он ликвидирует только те рассылки, которые приходят на ваш номер в момент обращения. И вы скоро можете «нахватать» новых.
«Осторожно: спам!»
Самый популярный вариант действий – установить на смартфон программы-фильтры для звонков. Они связаны с базами телефонных номеров предприятий и мгновенно определяют, кто вам звонит. Если номер сомнительный, он окрашивается в красный цвет, а на экране появляется надпись: «Подозрение на спам».
Если вы ответили на звонок, то по окончании разговора программа сделает запрос, как вы оцениваете звонившего – спам это или добропорядочная организация. И занесет ваше решение в базу.
При этом специалисты предупреждают о потенциальной небезопасности бесплатных фильтр-приложений из Google Play. Они могут подключаться к вашему списку контактов, что грозит утечкой информации. По крайней мере, скачивайте только те программы, которые вам рекомендуют друзья или коллеги.
Понятно, что такие приложения не защитят от спама на 100 процентов. Если нужна полноценная защита, придется за нее заплатить. Соответствующие услуги предоставляют и сотовые операторы «большой четверки», и производители антивирусов.
Добро пожаловаться
Если спамеры совсем уж вас допекли, а сотовый оператор бездействует, можно пожаловаться в Роскомнадзор, прокуратуру или в Федеральную антимонопольную службу. За незаконную рассылку нарушителям полагается штраф, а вас должны избавить от навязчивых сообщений. Ссылаться следует на федеральные законы «О связи» и «О рекламе».
Правда, документов придется собрать немало. Например, в ФАС требуется предоставить: копию обращения к оператору мобильной связи, фотографию (скриншот) с экрана мобильного телефона, на которой видны рекламные сообщения, пришедшие на ваш номер после обращения к оператору, детализацию выписки по абонентскому номеру за период получения смс-рекламы, копию договора на оказание услуг с оператором мобильной связи, а также согласие на раскрытие тайны связи в письменной форме и с подписью. На рассмотрение заявления ведомству отводится 30 дней.
Елена Шумвская